Modul Kunden & Verträge · 49 € je Filiale und Monat

Kundenverwaltung für Mobilfunkhändler: keine Vertragsverlängerung mehr verpassen

Jeder Vertrag kennt seinen Verlängerungstermin. Die Ampel zeigt, wer heute dran ist, die tägliche E-Mail erinnert daran, und die Kundenakte hat alles, was du im Gespräch brauchst. Für Vodafone, Telekom, o2, 1&1, otelo – und für Mobilfunk, Festnetz und TV am selben Kunden.

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VVL-Ampel in der Akviz Kundenverwaltung: Verträge nach Verlängerungstermin sortiert

VVL-Ampel

Grün heißt anrufen. Gelb heißt bald. Rot ist erledigt.

Die Kundenliste ist nach Ampel sortiert: Verträge, die heute verlängert werden können, stehen oben; die, die in den nächsten Wochen möglich werden, darunter; beendete ganz unten. Ein Klick auf die Ampel filtert, ein Klick auf den Kunden öffnet die Akte.

  • Verlängerungstermin aus Vertragsbeginn und Laufzeit oder direkt aus dem Portal
  • Vorlauf je Vertragsart einstellbar (z. B. Mobilfunk 1 Monat, Festnetz 3 Monate)
  • Tägliche E-Mail an jede Filiale: wer diese Woche verlängert werden kann
  • Wiedervorlage und „kontaktiert"-Vermerk, damit niemand zweimal angerufen wird
  • Verkäufer je Vertrag – jeder findet seine eigenen Kunden
Akviz Kundenliste mit Filtern nach Filiale, Ampel, Kategorie, Vertragsstatus und Verkäufer

Kundenakte

Alles zum Kunden auf einer Seite.

Stammdaten, alle Verträge mit Tarif, Rufnummer, Laufzeit und Hardware, Käufe aus der Kasse, Dokumente, Beratungseinwilligung – und je Vertrag die Marge, sobald die Provision des Distributors da ist.

  • Mobilfunk, Festnetz, TV und Sonstiges am selben Kunden
  • Dokumente hochladen: Ausweiskopie, Vertrag, Rechnung – mit Löschfrist
  • Beratungseinwilligung als PDF drucken, unterschreiben, ablegen
  • Dubletten erkennen und zusammenführen, ohne Daten zu verlieren
  • Notizen und Wiedervorlage direkt in der Akte
Kundenakte in Akviz mit Stammdaten, Vertrag, VVL-Termin und Marge

Bestand übernehmen

Die Ampel steht ab Tag eins – auch für alte Verträge.

Kunden und Verträge aus Provisionsabrechnungen, aus deiner alten Software oder aus Excel übernehmen wir bei der Einrichtung. Danach weißt du für jeden Bestandsvertrag, wann er dran ist.

Aus Provisionsabrechnungen

Die Abrechnungen des Distributors enthalten Kunde, Rufnummer, Tarif und Vertragsdatum. Akviz liest sie ein und baut daraus den Bestand – inklusive Verlängerungstermin.

Aus Tabellen

CSV oder Excel aus der alten Software oder der Liste im Laden. Spalten werden erkannt, Dubletten zusammengeführt, Rufnummern normalisiert.

Aus dem Portal

Screenshot der Kundenansicht, Strg+V – fertig. Der schnellste Weg für einzelne Kunden, siehe Vertragsimport.

Fragen

Was Händler zur Kundenverwaltung fragen.

Woher weiß Akviz, wann ein Vertrag verlängert werden darf?

Aus dem Vertragsbeginn und der Laufzeit, oder direkt aus dem Portal-Screenshot, in dem der Netzbetreiber den nächsten Verlängerungstermin nennt. Fehlt ein Datum, wird es aus Beginn und Laufzeit geschätzt und als geschätzt markiert; den Vorlauf stellst du je Vertragsart ein.

Kann jeder Verkäufer alle Kunden sehen?

Nein. Verkäufer sehen die Kunden ihrer Filiale, die Filialleitung ihre Filiale, der Inhaber alle. Zusätzlich lässt sich je Benutzer freigeben, welche weiteren Filialen er sehen darf.

Wie kommen unsere bestehenden Kunden hinein?

Aus Provisionsabrechnungen des Distributors oder aus einer Tabelle (CSV, Excel). Vorhandene Kunden werden dabei ergänzt, nicht doppelt angelegt.

Was ist mit dem Datenschutz?

Kundendaten liegen auf deinem eigenen Server in Deutschland. Beratungseinwilligung und Kontaktkanäle werden je Kunde festgehalten, jede Änderung ist protokolliert, es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Ausführlich: Vertragsverlängerung im Mobilfunk – so verpasst kein Händler mehr die VVL

In 30 Minuten weißt du, ob Akviz zu deinem Laden passt.

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